覆面調査依頼
Mystery Shopper
質の高い調査
普段、マナー研修を行っている専門講師が「覆面調査」を行います。表情や振る舞い方等を専門的な視点で調査し、本格的な接客サービスの向上へと繋げます。
フォロー研修
調査後、フォロー研修をご希望の場合は、調査で洗い出された改善ポイントをもとに、接客・接遇研修も承っております。
実績
飲食・小売店・ 歯医者・美容院・エステ・ 不動産・レジャー施設・保険の窓口・旅行代理店・ペットショップなど。
こんなお悩みはありませんか？
・お客様目線の調査ができていない
・コストがかかるため調査を実施したことがない
・覆面調査をするだけで改善活動ができていない
数ある競合店から勝つために!
消費者は感情でお店を選ぶ時代！
来店客の7割が4回目には別の競合店へ。
店舗に愛着が湧く「愛されるお店に！」
スタッフがお客様に寄り添う姿勢を大切にすることで、お客様はスタッフやお店に愛着が湧き、顧客離反の予防へと繋がります。
スタッフや店舗に愛着を抱いてもらうためには、「接客力」だけではなく「接遇力」を身につけることも大切！
当協会では調査後、ご希望に応じて洗い出された課題に対して研修を行い、確実なスタッフの成長サポートをいたします。
調査費一例
テンプレート設問：２０問の場合
※3回以降は 10％off (税抜表記)
1回:￥18,000
2回:￥36,000
3回:￥54,000 ￥48.600
4回:￥72,000 ￥64,800
5回:￥90,000 ￥8,1000
（※調査にかかった交通費や飲食代等は別途で頂戴しております）
