プロ目線の調査で
ワンランク上をいくサービス向上を！
覆面調査依頼
Mystery Shopper
質の高い調査
普段、マナー研修を行っている専門講師が「覆面調査」を行います。表情や振る舞い方等を専門的な視点で調査し、本格的なサービスの向上へと繋げます。
フォロー研修
調査後、スタッフ研修をご希望の場合は、調査で洗い出された改善点をもとにオリジナルの研修も承っております。
実績
飲食・小売店・ 歯医者・美容院・エステ・不動産・レジャー施設・保険の窓口・旅行代理店・ペットショップetc...。
こんなお悩みはありませんか？
・お客様目線の調査ができていない
・口コミやアンケートだけでの評価しか把握できていない
・プロ目線での改善ポイントを知りたい
・改善点は理解しつつも、どうすれば改善していけるのか指導方法がわからない
数ある競合店から勝つために課題点を明確に見える化！
消費者は感情でお店を選ぶ時代！
来店客の7割が4回目には別の競合店へ。
店舗に愛着が湧く「愛されるお店に！」
スタッフがお客様に寄り添う姿勢を大切にすることで、
お客様はスタッフやお店に愛着が湧き、顧客離反の予防へと繋がります。
スタッフや店舗に愛着を抱いてもらうためには、「接客力」だけではなく「接遇力」を身につけることも大切！
当協会では調査後、ご希望に応じて洗い出された課題に対して研修を行い、確実なスタッフの成長サポートをいたします。
研修講師がプロ目線で調査！
調査費一例
テンプレート設問：２０問の場合
※3回以降は 10％off (税抜表記)
1回:￥18,000
2回:￥36,000
3回:￥54,000 ￥48.600
4回:￥72,000 ￥64,800
5回:￥90,000 ￥8,1000
問題点の分析・改善案を報告。
（※調査にかかった交通費や飲食代等は別途で頂戴しております）
【提出物】
・調査シート
・フィードバックシート
・ランキング資料
（店舗数が３店舗以上の場合はランキング資料の作成可能！
各店舗の店長・従業員スタッフのモチベーションUPにご活用いただけます）
研修講師がしっかりサポート！
覆面調査レポートと共に、洗い出された改善点をサポート！
改善点が調査で洗い出されたものの、
従業員スタッフに直接伝えることは避けたい。
あるいは指導方法がわからない。
そんなお悩みはご希望に応じて
当協会がしっかり研修サポートいたします。
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