覆面調査依頼
Mystery Shopper
質の高い調査
普段、マナー研修を行っている専門講師が「覆面調査」を行います。表情や振る舞い方等を専門的な視点で調査し、本格的な接客サービスの向上へと繋げます。
フォロー研修
調査後、フォロー研修をご希望の場合は、調査で洗い出された改善ポイントをもとに、接客・接遇研修も承っております。
実績
飲食・小売店・ 歯医者・美容院・エステ・ 不動産・レジャー施設・保険の窓口・旅行代理店・ペットショップなど。
こんなお悩みはありませんか？
・お客様目線の調査ができていない
・コストがかかるため調査を実施したことがない
・覆面調査をするだけで改善活動ができていない
数ある競合店から勝つために!
消費者は感情でお店を選ぶ時代！
来店客の7割が4回目には別の競合店へ。
店舗に愛着が湧く「愛されるお店に！」
スタッフがお客様に寄り添う姿勢を大切にすることで、お客様はスタッフやお店に愛着が湧き、顧客離反の予防へと繋がります。
スタッフや店舗に愛着を抱いてもらうためには、「接客力・接遇力」を身につけることは必須条件！
当協会では覆面調査後、ご希望の場合、調査だけではなく接客・接遇研修を行い、スタッフ達のお客様に寄り添う力を育むサポートまでを行います。
実施しやすい料金設定
「派遣会社」に依頼をすると、事務作業が多くなる分、最終的な契約価格が高くなってしまうことが多くありますが、
私どもではそれらをカットした価格でご提供ができる分、低価格で研修を実施することが実現します。
調査費一例
テンプレート設問：２０問の場合
※3回以降は 10％off (税抜表記)
1回:￥18,000
2回:￥36,000
3回:￥54,000 ￥48.600
4回:￥72,000 ￥64,800
5回:￥90,000 ￥8,1000
（※調査にかかった交通費や飲食代等は別途で頂戴しております）
