接客接遇研修
これからますますIT産業が発展していく現代において、
接遇応対ができる人材の需要が今まで以上に高まっています。
マニュアル通りの対応は接客ロボットが担当する時代になりました。しかし、接遇という「相手に寄り添った」応対は人にしかできません。
こちらの研修では、お客様や患者さんの気持ちを読み取り、その時々にあったコミュニケーション、対応ができる接遇スキルをグレードアップいたします。
| コース名 | 接客接遇研修（オンライン対応可） |
|---|---|
| 所用時間 | ４時間 |
| 項目内容例 | ・他者から見た自分を知る ・自分の印象ってどうやってきまっていくの？ ・接客と接遇の違いは？ ・接遇力に欠かせないベース作り ・挨拶はコミュニケーションの第一歩 ・心地の良さを与えるコミュニケーション術 ・接遇の基本『５つの配り』 ・思いやりを感じる対応 ・気づく力、表現する力 |
必要な学びを届ける
教育方針や理念なども重視し、
その組織にあった研修プランをご提案します。
実現場で役立てる
問題や実践トレーニングを行い
確実な実践的スキルを習得します。
フォローアップ
研修で得たスキルを
その後に活かしていくための
サポートもお任せください。
受講者からのご感想
・「上手く自分の思いを表現したい」
お客様に自分の想いを上手く表現することの大切さを理解し、またその具体的な表現方法を学ぶことができました。これからは恥ずかしがらずに自分の想いを上手く相手に伝えられるよう表現できるようにしていきたいです。
・「色んな場面で活用したい
相手の心を掴む話し方がとても印象的でした。心理的な要素が含まれていて仕事のときだけでなく、子育てにもすごく役に立つ内容だと思いました。今回教わったことは、色んな場面でたくさん役立てていきたいです。
・「利用者の満足度を確実に上げていきたい」
表情や身だしなみ、挨拶などのマナーを学び、改めて最も大切なスキルだということを実感することができました。また、自分はとても大切なスキルだと理解できていただけで実際には上手く出来ていなかったことに気付きました。出来ていなかった部分に関しては放置せず出来るように心がけお客様満足度を確実に上げていきたいです。
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①まずはお申込みフォーム からご連絡ください。
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②ヒアリングを行い、
貴社のお悩みに寄り添ったカリキュラムの
ご提案、無料お見積もりをいたします。
研修実施
③トレーニングにより自信を持って
実践できるスキルを習得します。
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