・「上手く自分の思いを表現したい」
お客様に自分の想いを上手く表現することの大切さを理解し、またその具体的な表現方法を学ぶことができました。これからは恥ずかしがらずに自分の想いを上手く相手に伝えられるよう表現できるようにしていきたいです。

・「色んな場面で活用したい
相手の心を掴む話し方がとても印象的でした。心理的な要素が含まれていて仕事のときだけでなく、子育てにもすごく役に立つ内容だと思いました。今回教わったことは、色んな場面でたくさん役立てていきたいです。

・「利用者の満足度を確実に上げていきたい」
表情や身だしなみ、挨拶などのマナーを学び、改めて最も大切なスキルだということを実感することができました。また、自分はとても大切なスキルだと理解できていただけで実際には上手く出来ていなかったことに気付きました。出来ていなかった部分に関しては放置せず出来るように心がけお客様満足度を確実に上げていきたいです。